順德打印機(jī)常見案例現(xiàn)象:
客戶開始反應(yīng)打印過卡后沒有任務(wù),服工到現(xiàn)場重新注冊后發(fā)現(xiàn)無法連接服務(wù)器。
分析:
由于機(jī)器無法連接服務(wù)器,重新格式化硬盤,注冊證書,重新設(shè)置SSL,重新注冊 OpenAPI,無法解決,檢查實(shí)體機(jī)聯(lián)機(jī)正常,MFP與服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接正常,且該環(huán)境下 其他MFP可以正常使用,于是拆除另外機(jī)器硬盤測試,故障依舊,裝回原機(jī),另外一臺 機(jī)器也無法訪問。到現(xiàn)場支援,檢查防火墻沒有問題,將機(jī)器拖到使用正常機(jī)器旁邊, 用正常機(jī)器的IP與網(wǎng)線測試,問題依舊。
對策:
與網(wǎng)管溝通得知,客戶最近新添加了一塊網(wǎng)卡做文件存儲使用,造成注冊O(shè)penAPI 時出現(xiàn)問題,于是在magicshow文件夾下更改OpenAPI.conf配置文件,重新注冊后, 問題解決
說明:
此問題是由于雙網(wǎng)卡造成,在維修過程中要及時與客戶網(wǎng)絡(luò) 人員了解情況,從而快速找到問題
順德區(qū)大良普提辦公設(shè)備經(jīng)營部是一家主要經(jīng)營:數(shù)碼高端黑白復(fù)印機(jī)、彩色復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、速印機(jī),租賃、銷售、維修、批零及其消耗品的公司。服務(wù)于佛山順德地區(qū),大良、容桂、倫教、勒流、陳村、均安、杏壇、龍江、樂從、北滘等街道。




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